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害怕衝突的你,如何說服難搞的主管採納你的意見?I 哈佛商業評論 Persuading the Unpersuadable

當人們不同意我們時,我們如何說服他們重新考慮自己的立場?

本集分享最近在哈佛商業雜誌看到的一篇Persuading the Unpersuadable,是從(Adam Grant)的新書 Think Again: The Power of Knowing What You Don’t Know 其中節錄的內容。在職場上,常常會有一些主管比較固執,或是自尊心較強甚至過於自信,讓我們很難跟他們提供意見。

本篇針對以下可能會遇到的主管類型,給予不同的溝通建議!Enjoy!

  • 自信的領導者:

如果直接指出他們的無知,他們可能會變得防禦。更好的方法是讓他們從口中認識自己的理解中的差距。

  • 固執的領導者:

建議以提出問題方式而不是給出答案與他們溝通,可以克服他們的的防禦感。例如不要告訴老闆該怎麼想;該怎麼辦?邀請他們分享自己的想法。像是“如果呢?” 和“我們可以嗎?“之類的問題,讓他們控制對話。

  • 自戀的領導者

自戀者實際上有很高的自尊心,他們渴望獲得地位和認可,若讓他們感受到自尊心受到侮辱,他們就會變得敵對狀態。建議先讚美他們表現不錯的領域,讓他們感受到你是欣賞他們的,然後再提出建言,他們會更願意接納你的建議。

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