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美國職場專訪:在工程師掛帥的美國西岸,海外人才如何找到適合自己的行銷工作?專訪北美地區最大旅遊行銷公關公司 Erin Yang

當我們談到海外人才在美國工作,你是不是第一個印象就想在科技產業的工程師呢?今天我們這一集音頻很不一樣!

我們要專訪目前在北美地區最大的旅遊目的地行銷公關公司MMGY Global  擔任行銷專案Account Supervisor 的 Erin Yang!

Erin 從英國倫敦及美國南加大拿到雙學位碩士後,就留在美國工作。我們知道在美國工作不僅要有很難拿的工作簽證,個人的專業能力也很重要,所以我們今天想跟大家分享Erin在美國非工程師的職位以及工作心得, 也會談談最近因為疫情關係大受影響的的旅遊業,旅遊公司因應的對策和員工工作模式的轉變。若是你嚮往美國觀光產業的工作,或是對行銷領域感興趣,你一定不能錯過這集喔!

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在美國市場找到行銷工作具備的技能?

培養對美國市場的熟悉度、持續加強專業知識(hard skills)培養軟實力 (soft skills).

1. 市場熟悉度:根據你的產業培養對該產業的熟悉度。

2. 專業知識:行銷相關的專業知識的範圍很廣,可以挑幾個專精的項目。那什麼是擅長?從市場洞察、分析、策略、操作等等,假如可以很了解其中可能會造成變化、可能引領到成功、以及其中可能會失敗的所有因子,並進而有判斷能力,找到解法,Erin 認為作為行銷人必須要至少『擅長』一個領域。

3. 軟實力的部分:整合能力、溝通能力。行銷工作每天要接觸到很多的數據、市場趨勢、報告、客戶的期待、市場的供給、公司內部可用的資源等等,要從中整合,並提出創意且可執行的方案,這是很重要的能力。

溝通能力包含了說話、書寫(比如說emails, proposals, briefing)、還有正確的態度(比如說人際關係管理、向上管理的技巧)。尤其是說服他人的能力。因為我的工作大量用到說服同事、說服客戶、甚至向上管理,每一個溝通都是需要說服他人。有一套書 說理I+說理II,有興趣的話也可以看。 作者是美國知名修辭學者,他在書裡面把如何說服他人、以及修辭學拆解,做很詳盡的分析和說明。

加碼:找工作的技巧,包含校友網絡以及使用LinkedIn,美國還有一些求職網站像是Indeed等等。Erin自己大量使用南加大的校友網絡,每一天都會收到由校友提供的工作職缺,我會從中做挑選,假如看到自己喜歡的工作,我會以此為延伸,去做更多的調研. 另外就是LinkedIn,我會將LinkedIn作為查看公司招聘訊息、以及做背景調查的一個工具,甚至是直接reachout 給我有興趣的人。

詳細的來說,Erin建議可以設定目標,比如說你希望在5年後成為一名在旅遊局內的公關發言人。那個你可以就先搜尋這類型已經成功的人的背景,再看他們的學經歷,以他們的經歷作為基礎。當你再多看幾個人的背景後,你會發現某類型成功的人,都會走過類似的路。因此,我就可以從中歸納出,我自己大概需要幾年的哪些經驗、大概需要具備哪些Hard skills、進而可以差不多推算自己在某個Positions 上面多少年算是合理。

在面試之前,你一定要事先問自己的問題有哪些?

這些面試重點是雇主在面試時會想知道的,可能會透過請你舉例過去工作經驗或是IF情況要要你提出看法。簡單整理如下:

  • 專業知識的融會貫通
  • 有明確的職涯目標
  • 了解要應聘的工作產業、Job Descriptions 
  • 準備提問的問題 
  • 了解自己的soft skills 並且展現出來。比如說,Leadership 的實踐
  • 跟面試官保持”對話”,Follow conversations flow 
  • 領導對話,聰明的把對話引領成可以敘述自我強項的部分 
  • 對該公司的期待、期望、發展目標
  • 面試結束之後,寫一封郵件表示感謝並且重述自己的熱忱和決心 

如果你對這些問題有些疑問,不知道該如何回答,我們有出一份面試問題整理包,連結在最下方,歡迎大家免費索取!

白人為主的美國職場,與同事共事的撇步?

Erin 分享了一些實際經驗,總結在這。

  • 做好準備,勇於表達想法。想法沒有對錯,只怕不說。
  • 英文的使用上面多注意,語氣、語調,這些都是可以注意的地方。
  • 互相幫忙,是一個良好互動的開始。

目前美國旅遊產業現況以及旅遊新模式建立

Erin 提到現在觀光產業的大環境當然不是很理想,消費者的信心也受挫。不過身為旅遊愛好者及在這個領域的工作者,他們仍深深相信旅遊能為人們帶來的正面能量, 他們也重新建立新的Normal,為人們解決想出國旅遊卻走不出去的無奈 ,包括:

  • 在家就能旅行的概念Virtual Travel:世界知名的博物館,大都會博物館大英博物館羅浮宮State Hermitage Museum in Russia 等等推出線上虛擬博物館導覽,像是台灣的故宮博物院和奇美博物館也有虛擬的線上導覽資源。國家旅遊局也紛紛推出以些很精彩的campaigns, 像是芬蘭旅遊局的”Rent a Finn Goes Virtual” 、京都旅遊局的”Stay Home, Feel Kyoto
  • 在家就能體驗的概念:比如說特色料理的online cooking show, diy 食譜,例如在家也可以製作珍珠奶茶等等。 像是臺灣的旅人教室cookinn Taiwan 也有推出教學小籠包、蔥油餅等台灣小吃的課程、MOMA 推出online art class 
  • Digital 的比例大量提升:官方網站、社群媒體和影片成為目前最可以表述情感和國家旅遊局立場的工具。比如說香港旅遊局在社群媒體上推出的#MissYouToo, #HKMissesYouTwo 的旅遊campaign, 泰國旅遊局最新發布的影片 #BetterTogether, #AmazingThailand 

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當在家工作成為常態,如何提身遠距工作效率?

以公司的運作層面來說:適當的溝通、內部作業的流程效率還有專案管理 變得非常重要。要做這些,Erin 建議做好溝通的期待,也可以過一些專案管理的軟體掌握好每個專案的進度,另外,清楚直接傳達想法及適當的溝通也格外重要!

  • Set communications expectation 設定溝通期望
  • Implementing task management platform tool 善用管理平台工具
  • Direct communications 直接溝通

另外在家工作通常需要更多專注力,也要更加自律,Erin 也以自身經驗分享大家一些小撇步,包括:

  • 心態的建立:工作是工作、家庭時間是家庭時間
  • 了解工作優先順序,可以更加幫助你專心在正在經手的案子
  • 為自己訂定每個工作需要的小時以及需要完成的deadline
  • 為自己建立工作儀式
  • 盡量關掉會讓你分心的東西,延遲處理可以被延遲的訊息

在美國生活最需要培養的心態?

  • 具有冒險精神、同時又要懂的隨遇而安:冒險精神就是勇於嘗試、喜歡嘗試新的東西。隨遇而安是既然有了目前的選擇,就不要太常比較、不要心猿意馬
  • 獨立、自信 :獨立是心理上的、也是硬實力的一種。相信心裡的獨立來自於你對生活的掌控程度高。而硬實力上的獨立自信則像是學會開車、提升英文及工作的專業知識。

採訪大綱

工作:

  • Erin過去的經歷,當時從南加大畢業後,怎麼開始留下來工作的?
  • 當時從學生身份轉換到工作身份,遇到最大的挑戰是什麼?#不可控因素:簽證 # 可控因素:個人專業
  • 很多華人在美國工作,大部份是工程師或是財務等職位。如果想要從事行銷工作的話,你覺得要具備什麼樣的能力 ?
  • 分享找工作技巧?#培養對美國市場的熟悉度 #持續加強專業知識(hard skills) #培養軟實力 (soft skills).
  • 過去你也曾經在台灣工作擔任電視台記者,你覺得跟美國職場文化有什麼差別?
  • 與以白人為主的公司的同事工作的 tips嗎? 
  • 美國旅遊產業現況以及觀察
  • 針對這次疫情工作模式的轉變?會不會上下班的界線反而變得不明顯?
  • 在家工作通常需要更多專注力,也要更加自律,分享你的專注力的小撇步。

生活

  • 在歐美國家工作生活,可能與其他海外亞洲地方,差距是更大的。不管是語言或是文化差異都相對於亞洲大,你覺得在美國生活最需要培養的心態或是能力是?
  • 你現在在西雅圖,過去從學生到前幾份工作都在LA生活,可以跟我們分享一下你覺得這兩個城市氛圍有什麼不一樣?
  • 一路從學生,到工作,最後組織家庭到有了小孩,這一切都發生在海外,你覺得一路走來,最大的體悟是?#有大方向但保持彈性
  • 海外不只是工作,還有生活,可以跟我們分享接下來未來5-10年內,你個人會想要做的事或是完成的計畫嗎?#創業 #品牌

Erin 在這一集一個小時多的分享,內容真的很精彩,滿滿乾貨,不要錯過喔!

關於她:Erin Yang

喜歡與人對話,並從中發現動人的故事。擅長用不同的工具說故事 - 曾經擔任電視台記者,用聲音、用文字、用鏡頭說話 ; 擔任旅遊主持,用自身觀點推廣旅遊目的地 ; 在旅遊產業,協助世界各地的旅遊局在北美地區使用整合行銷工具推廣。是新聞人、主持人,也是行銷人,擁有十年經驗。 感性的我,喜歡文化與藝術。最單純的快樂是在美術館當導覽、藝廊做策展。 理性的我,持續實踐跨文化溝通,在不同的國家、與不同文化背景的人共事,做一個引領溝通的中間橋樑。深受LSE校訓影響“To know the causes of things”,更是「批判性思考」的追隨者與實踐者。 居住過台灣台北、英國倫敦、美國洛杉磯,目前定居於西雅圖,正在練習當新手媽媽,期許優雅做自己,和孩子、家庭一起成長; 勇敢追夢冒險,而又享受生活中的恬靜踏實。
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