人物專訪:埃森哲(Accenture)諮詢公司大中華區董事總經理比爾告訴你如何進入顧問產業？Part 1

很多人對於顧問產業，一直很感興趣。到底顧問產業的工作內容有分哪幾塊？什麼樣特質的人，適合進入這個產業呢？而目前的顧問業現況又如何？一起聽聽潔西小姐這次為我們帶來的專訪！

潔西小姐:  哈囉！請各位閨蜜海外私房話的朋友，大家好！我是潔西小姐，很高興能夠透過聲音的方式和大家有些互動，在這個專區裡面，未來我們希望有更多的機會可以陸陸續續採訪一些在海外工作的專業人士，分享他們在海外一些工作的見解和心得。

那麼，我們今天是第一次正式進行語音訪談，很高興有這個機會，能夠透過語音採訪的方式，和我們第一位特別來賓，埃森哲(Accenture)諮詢公司大中華區董事總經理比爾來聊聊他的工作。Hello! 比爾!你好！先和我們的聽眾打聲招呼吧！

比爾: Hello！潔西小姐！各位閨蜜海外私房話的朋友，大家好！

我是比爾，目前任職於埃森哲諮詢公司，負責的業務範圍是整個大中華區裡面高科技部門、數字化供應鏈這個團隊，主要就是運用各式各樣的數字技術，包括AI、物聯網、IoT、區塊鏈 (blockchain) 這些技術來幫助客戶提升他整個供應鏈的運作效率。

很高興有這個機會在這裡跟大家做分享，希望大家會喜歡！

顧問業的工作內容是甚麼?

潔西小姐：謝謝比爾的說明。

我想顧問業對於一般人來說，最深刻的印象大概就是全世界到處出差 ，就像電影“型男飛行日記”裡的男主角 喬治克隆尼一樣，把五星級飯店當家住，坐飛機坐到機長特地來打招呼，是非常令人羨慕的 工作形態。

做為一位顧問產業的管理者，可不可以跟大家分享一下顧問業的工作內容，讓我們“閨蜜 海外私房話”的朋友可以進一步了解顧問產業的特點。

比爾：

好的，謝謝潔西小姐這個問題。顧問呢～顧名思義就是顧來給人問，顧問來幫企業的客戶解決問題。客戶在哪裡，我們就要去哪裡，所以就把五星級飯店當家住，坐飛機坐到機長都來打招呼，這是我們的工作型態的特性。

關於工作內容，顧來給人問，就是去幫企業解決問題。解決的問題呢～如果大家在大學時候有修過企業管理這門課，我就用這個最簡單方式來跟大家回答，通常我們幫客戶解決問題分成五類，產、銷、人、發、財。

産代表生產，也就是所謂的供應鏈。銷代表銷售，同時也代表行銷。人代表人資，也就是整個企業的組織架構。發代表研發，針對整個新產品的研發技術和整個研發的進展。財代表財務，所有的指財務指標和報表。產、銷、人、發、財各個面向的問題，企業都會需要顧問來幫他們解決問題。

但是，這幾年發生一個非常大的變化，顧問幫客戶解決問題，其實很多時候代表問題已經發生，顧問只是來救火。

最大的變化在於，這幾年新的技術和新的科技的發展，造成很多的改變，很多時候企業是措手不及，沒有辦法即時反應。所以，顧問多了一個天職，就是要想辦法幫客戶預見未來。例如，很多時候大家說AI會取代掉百分之七八十一般人的工作，這對很多企業來說，想像不到到底未來或是長什麼樣子。而我們顧問，就必須把我們對未來的了解告訴客戶。ＡＩ技術不是只是取代人，而是人、一般員工都必須具備新的技能，才能夠跟 AI 背後的機器人達到所謂的人機結合和人機協調。

這幾年，我們花很多時間在幫客戶預見未來、預測問題並提前做好準備。一直以來，在這個產業覺得最樂不思蜀，覺得一直想要在繼續努力並幫助客戶解決問題的一個重要原因，因為顧問不只在於救火，而是提前看到、提前預防，幫助客戶去掌握整個趨勢。

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專題人物 – 比爾

土生土長台灣人，從小在台灣念到MBA畢業後，一個“世界這麼大，一定要出去闖闖”的簡單念頭，讓他即便沒出國留學，卻因為工作就這麼在海外奔波了15年，更因為許多機緣巧合，得以在超過15個國際級城市（橫跨超過10個國家）裡跟世界各國的同事與客戶們共事，進而通過文化的衝擊來學習作為一個國際平台的practitioner！積年累月試錯中精進，他發現自己在跨國的商務場合裡逐漸成為意見領袖；時常被同事詢問是否從小在國外長大，隨著年紀增長，這個偽命題讓自己意識到，或許可以將自己在過去15年通過跌跌撞撞所累積的國際交戰經驗做個系統化整理與分享，幫助有需要的朋友在面對全球化銳不可當的趨勢下，也可以游刃有餘地做個國際人！

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